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　　1、采用地泵热源中央空调体系，政府补助的79元/㎡的补助款一向被开发商占用未返还给业主，请有关部门催促开方商及时将该款返还业主。（业主屡次找开发商问询均无成果）；

　　2、清华苑小区采纳地泵热源中央空调体系，该体系理论上是节能空调，但依据现有状况根本不节能不经济。夏天4个月及史书3个月最低消费需求800/月（含300元/月保护费）。该消费水平远远超出岳阳区域老百姓的承当承受的才能，并且未入住业主初次注册空调体系市需补交300元/月的空调保护费。请问物业有什么权利要求未运用过中央空调的业主补交300/月的保护费？请有关部门查询及和谐处理让普通老百姓能用上真真正正的节能、经济、环保空调1

　　3、依照2015年12月31日交房日期核算至今未处理房产证，请有关部门帮助督办。

　　你好！你反映的清华苑项目有关问题，我局已约谈开发企业并要求其赶快和谐处理，开发企业回复如下：

　　1、关于地源热泵政府补助款返还问题，清华苑项目是团购房项目，现在补助款暂未完全到位，工程也未结算结束。待以上问题处理后，开发企业将依照团购合同约好，将补助款退还给团购委发放。

　　2、前期小区入住率比较低，项目开始拟定的空调敞开计划为入住超越30%后敞开空调体系，为确保前期入住业主正常运用空调，经过与大部分已入住业主洽谈，由已入住业主一起分摊前期较高的本钱，待小区入住率进步，空调分摊本钱天然下降，将按正常费用规范收取空调运转费用。

　　3、清华苑项目已完结各项检验作业，现在正在不动产挂号中心抓住处理不动产挂号手续。

　　感谢有关部门的回复！ 空调体系在现在入住率的状况 下本钱好的问题，物业不光向已装饰已入业主收取300元/月的空调保护费且向未装饰的业主收取300元/月的空调保护费（该费用在领钥匙或处理装饰手续时收取），请有关部门核对并敦促物业整改。 现在该小区存在讲地下车库改为杂物间的现象，请问该做法是不是符合法令是否处理了施工许可证是否处理了规划许可证？请有关部门核对！ 谢谢！ 住的业主收取300

　　我局在对该项目进行竣工检验时车库前无违背相关规章的修建。该小区竣工检验后已移交到当地就事进行统辖，关于新出现的违背相关规章的修建也由其进行处理。

　　你好，你在市长信箱“清华苑收费问题”的函件已收悉，我委指使岳阳市价格监督查看局就你反映的问题进行了查询，现将查询及处理状况回复如下:

　　一、我委已责令兴瑞物业公司对小区中央空调保护费用进行本钱测算，并将测算成果报至市建设局，一起和谐处理好环保中央空调保护费问题。

　　二、原《湖南省物业服务收费管理办法》〔湘价服〔2010〕76号〕文件已明确规定“业主装饰期间物业服务企业不可以另行收取电梯运用费”。

　　经查实，4月期间兴瑞物业公司要向装饰期间业主收取电梯保护费，二楼起500元/户，添加一层加收50元，因小区业主反映较大，物业公司撤销向业主收取装饰期间电梯运用费。

　　我委针对物业公司要向业主收取装饰期间电梯保护费行为进行劝诫，物业公司向业主供给服务收费需严厉遵守价格政策，物业收费按核定规范向业主收取。